退款政策

最后更新: 2026 年 10 月 27 日

Dipper 采用预充值：你先充值余额，调用费用从余额扣除。本页说明我们在什么情况下退款。

未用完的余额

• 充值后 14 天内，无论什么原因，都可以申请退还该笔充值中尚未用掉的部分。
• 超过 14 天，付费余额不予退还，法律另有规定的除外。账号存续期间，余额不过期。
• 如果我们关停 Dipper，会退还全部未使用的付费余额。

免费额度（包括注册和 GitHub 赠送的额度）和优惠额度没有现金价值，一律不予退还。

扣费有误

• 出错和空结果从不收费。如果你认为某次调用不该扣费，请在 30 天内告诉我们，并附上调用时间。我们会把费用退回你的余额。
• 重复扣款或未经授权的扣款，全额退还。

如何申请

请用账号邮箱发邮件到 hello@dipper-search.com。我们会在 2 个工作日内回复。退款批准后原路全额退回，不扣手续费；银行入账可能需要 5 到 10 个工作日。

充值通过 Stripe 旗下的 Link 售出。如果你向 Link 客服（support.link.com）申请退款，他们会把申请转给我们审批。少数情况下，Stripe 可能在 60 天内自行退款。

向银行发起拒付之前，请先联系我们，这样对双方都更快。

退款与余额

被退款或拒付的金额，会从你的余额中扣回。如果这部分已经用掉，余额会变成负数，充值之前无法调用 API。

本政策以中英文发布，如有不一致，以英文版为准。